Kafkamainen Facebook ja EU-säädökset

Tämä tarina alkoi kaksi kuukautta sitten. Aioin kirjoittaa Facebook-seinälleni, mutta näytölle tuli ilmoitus: ”tilisi on jäädytetty”. Alkoi kafkamainen prosessi, jossa olen yrittänyt saada vastauksia teknologiajätin kasvottomalta koneistolta.

Perusteluksi Facebook-tilini jäädyttämiselle esitettiin vain muutama sana: ”Instagram-tilisi aktherbethy ei noudata sääntöjämme”. Lisäksi kerrottiin, että voin valittaa päätöksestä kirjautumalla mainitulle Instagram-tilille tai lähettämällä Facebookin päätöksen sertifioidulle kiistojen sovitteluelimelle.

Minulla ei ole tuolla nimellä Instagram-tiliä eikä sellaista edes löydy Instagramista. En siis voinut valittaa kirjautumalla mainitulle tilille. Minulla on Instagramissa omalla nimelläni tili, jota ei ole suljettu. Lähetin sen kautta Metalle selvityksen ja vaadin Facebook-tilini avaamista. En ole saanut mitään vastausta.

Koska Facebook-tilini on suljettu, en ole päässyt kirjautumaan Facebookiin tukipalveluihin, hakemaan tilini sulkemista koskevaa päätöstä ja esittämään sen perumista.

Facebookin ...