Yrjö Hakanen vs. Facebook/Meta: Ennakkotapaus ja voitto

Facebook sulki toimittaja Yrjö Hakasen tilin lähes vuosi sitten, ennalta varoittamatta ja antamatta mahdollisuutta valittaa asiasta. Siitä alkoi 11 kuukautta kestänyt prosessi, jossa Hakanen vaati tilinsä avaamista. Se on nyt päättynyt Hakasen voittoon: EU:n digipalveluasetuksen toimeenpanoa valvova viranomainen velvoitti Facebookia hallitsevan Meta-yhtiön palauttamaan Hakasen Facebook-tilin.

– Tämä on tiettävästi ensimmäinen Suomesta tehty Facebook-tilin sulkemista koskeva EU-viranomaisen käsittelyyn mennyt valitus, joka on johtanut tilin avaamiseen, kertoo Yrjö Hakanen.

Hän toivoo päätöksen johtavan Facebookin ja muiden somejättien käytäntöjen muuttumiseen niin, että turvataan palvelujen käyttäjien oikeus oikaista virheellisiä tietoja ja estää tiliensä perusteeton sulkeminen.

Kafkamainen prosessi

EU:n digipalveluasetuksen (DSA) mukaan palvelun tarjoaja on velvollinen esittämään käyttäjille täsmälliset perustelut puuttuessaan tileihin, kertomaan käyttäjistä kerätyt tiedot ja tarjoamaan mahdollisuuden valittaa, jos tili suljetaan. Hakasen tapauksessa mikään näistä velvoitteista ei toteutunut.

– Kun tilini suljettiin, en päässyt kirjautumaan Fecabookiin korjaamaan virheellisiä tietoja, en myöskään hakemaan tilini sulkemista koskevaa päätöstä ja esittämään sen perumista. Metan sivuilta löytyvä lomake antoi vain automaattivastauksen, että en kuulu yhteisöön, Hakanen kertoo kafkamaisen prosessin alkamisesta.

– Facebookilla ja Metalla ei ole mitään asiakaspalvelua oman digialustansa ulkopuolella. Vain yhteen sähköpostiviestiini tuli kuukausia myöhemmin Metan anonyymi muutaman sanan vastaus: raportoitujen tietojen perusteella emme voi avata tiliä. Kun kysyin, minkä raportin ja tietojen perusteella, en saanut vastausta.

Valitus EU-viranomaiselle

Hakanen valitti tilin sulkemisesta Kyberturvallisuuskeskukseen ja tietosuojavaltuutetulle. Lisäksi hän teki rikosilmoituksen poliisille. Tuloksetta.

– Sitten sain vinkin ottaa yhteyttä Traficomiin, jonka lakimies ansaitsee kiitokset valitukseni viemisestä Facebookin ja Metan toimintaa EU-alueella yhtiöiden toimipaikan mukaan valvovalle Irlannin tietosuojaviranomaiselle.

Viime syksyn alussa Irlannin tietosuojaviranomainen otti tapauksen käsittelyyn ja pyysi Hakaselta lisätietoja.

– Onneksi olin alusta alkaen ottanut kuvakaappaukset Facebookin ja Metan ilmoituksista. Niiden avulla pystyin vastaamaan konkreettisesti viranomaisen esittämiin kysymyksiin ja toimittamaan sille yli 20 dokumenttia prosessin eri vaiheista.

Hakanen olisi ehkä voinut palata Facebookin avaamalla uuden tilin toisella käyttäjänimellä ja sähköpostiosoitteella.

– En halunnut kuitenkaan menettää tilini julkaisuja, kuvia ja yli 4 000 kaverin verkostoa. Kyse oli myös isommasta asiasta: annetaanko Facebookin ja muiden some-jättiyhtiöiden vaikuttaa julkiseen keskusteluun estämällä tai nostamalla joitain mielipiteitä? En halunnut myöskään antaa periksi sille, että Facebook ja Meta rikkoivat DSA-asetuksen lupaamaa suojaa yksilön oikeuksille.

Somejättien valvontaa tiukennettava

DSA-asetus antaa EU:n komissiolle vahvat keinot puuttua digipalveluja tarjoavien yhtiöiden toimintaan, jos ne rikkovat asetusta. Komissio voi esimerkiksi esittää sakkoja, jotka voivat olla jopa 6 % yhtiöiden liikevaihdosta.

– Komissio on kuitenkin tyytynyt pyytämään selvityksiä. Ja nyt kun sääntelyn purkamista ajavat yhdysvaltalaiset digijätit ovat saaneet presidentti Donald Trumpin hallinnossa vahvan roolin, on myös EU:ssa ryhdytty puhumaan sääntelyn lieventämisestä. Jääkö digikomissaari Henna Virkkunen historiaan komissaarina, jonka kaudella digiyhtiöiden voitontavoittelu syrjäyttää lupaukset palvelujen käyttäjien oikeuksien, sananvapauden ja demokratian puolustamisesta, kysyy Hakanen.